近日，罗技中国大中华区副总裁兼首席营销官刘京京在2023GDMS全球数字营销峰会期间，继承网的独家采访。靠近新期间营销趋势变化，他提到：“要小心内容端的营销，步调会算法神秘顾客网站，厚实真实自身的东西，让内容追念媒体本色。”

网：本年下半年的品牌营销有哪些新趋势？

刘京京：不仅仅下半年，这段时辰最显豁的是内容端的营销。比如宇宙悉数的钱都是被MCN或者KOL、KOC挣了，其后又说都被抖音挣了，到今天咱们又看到拼多多市值的热门，咱们能看出悉数趋势都是和算法联系的。

我以为最大的趋势是你步调会算法，步调会其真实内在。以前靠一张PPT去作念告白，找到甲方的商业，这个越来越不灵了；或者讲一些见识，说一定要投品牌，这个也不一定灵。这个导致的趋势界限是什么？数据反馈出来即是新锐品牌引来以后，它的爆款居品搜索量大于品牌搜索量。

罗技很早进入这个市集，趋势从品牌最大（慕名而至买你的东西），到品类最大，到今天SKU的搜索量最大，这代表着社群的内容优先。宇宙一直说让商品追念本色，把居品作念好。但其实更应该让内容追念媒体本色，我以为好的内容是真实的，这是能穿透的。无论是PGC如故UGC，从耗尽者层面听到的东西可能不是咱们厚实的。比如，一些居品咱们认为它的特质，有许多亮眼的场地，然而耗尽者可能并不会看重。

是以，趋势即是愈加逼近耗尽者心爱的内容去投告白。投告白的现象也不是全周期掩盖，而是一启动的时候把它作念成相比火爆的、有定位性的内容打出来，引起共识，我以为这是更大的趋势。在老本越来越高的配景下，这个定位不光是居品的品牌定位，还有价钱定位、价值阐述等等。

物业服务领域引入神秘顾客监测，旨在通过神秘顾客的专业视角对物业管理项目的各项服务内容进行全流程监测，真实反映物业项目在各环节中的表现，协助企业管理层准确发现管理漏洞，寻找服务与企业标准之间的差距，以期提高项目现场服务品质，提升企业品牌形象，增强企业竞争力。

现如今，越来越多的健康问题都趋于年轻化，“养生”一词不再是中老年人的专属名词，也成为了年轻一代非常关注的一种生活方式。而其中，与“颜值”息息相关的头发问题也是被越来越多年轻人锁关注。有数据显示，我们国家受掉发问题困扰的人大约有2.5亿，消费者颜值类消费美发护发占比30%以上，而且用于个人头部护理的消费正以每年30％的速度急速递增，养发护发行业跟着迅猛发展了起来。

夙昔传统的3C玩法是上来先作念“贵”的，半年之后启动减价。今天的新锐品牌何如作念？上来让耗尽者进入私域，私域内部的中枢耗尽者先拿一千块钱券，平直半价买，买完之后通过晒图产目生发，这是“小杨哥”们干的事。我以为，将来这个现象会越来越广。

每个品牌都有我方的固定东谈主群，你跟悉数东谈主讲，不会悉数东谈主都谢忱你。你的中枢东谈主群，算作你头部的早期使用者，帮你把居品使用体验、价值弘扬给社群的时候，会带动更大的流量。另外，若是加上这部分用户，我放三千、五千放到京东等平台去作念，本日即是爆款，爆款之后若是居品过硬，就可以捏续拿到免费的搜索流量。不是在电商平台找个口号，而是靠我方的品牌财富去作念，哄骗多种上风重迭，这是我嗅觉到的趋势。

网：在夙昔3C营销玩法相对固定，那么现在有什么更多玩法出现？

刘京京：相比固定是因为夙昔的营销上一个周期的产物，一年或半年出新品迭代下去，3C类的主战场基本在京东，京东会推品类去作念。然而现在流量红利不通常了，何况宇宙搜品类的救济率并不乐不雅，进来了也恐怕产生救济。是以通盘玩法应该是，通过社群里先养出爆款居品的后劲，然后再放回到平台内部救济。这个一定会在将来一两年变成主流玩法，为什么我说这件事？3C很难平直在抖音、小红书产生购买，而先把种草打上去，这个东西相比容易作念。

3C的难度是什么？你讲两秒钟根柢讲不解白，意味着我两秒钟不点进去就刷掉了，然而何如让耗尽者点进去是相比难的。走广义上的社区或者平台去先容新品，是很难穿透的，要找十分中枢的粉丝把深度的东西线路晰，让他们有兴味看完这一两分钟才可以。我以为这会变成一个主流叮属。

外定义3C有莫得主流叮属？有。若是你领有供应链、极致性价比，你即是一个超等工场，SHEIN在国际干一站代理，我连商品笃定页都作念了，你惟有把居品作念到极致亦然可以的。我进来就平直切品类用户，我切到最中枢的实用的点，我就拿居品拼，也可以。以前的玩法是这个新潮见识上市，先三千块钱上，大促两千，然后一千，撑不住了，下架，这个玩法我意象从来岁启动很出丑到遵守了。

网：面前，一些新锐品牌或白牌居品更容易通过直播、KOL进入市集，充斥鱼龙搀杂的营销见识。靠近这方面的竞争，罗技是何如样打发的？

刘京京：之前3C的门槛一半是期间，一半是供应链，现在另一半的供应链还是完全失守了，中国在供应链上的熟谙度十分高，期间的重迭即是科技料理，无论是汽车如故手机不可能每年出一个十足的新品。举例，今天出灵动岛，未来出新颜料，基本是这样一个现象。在期间下面出爆款，你的居品周期是赶不上商业的泛泛增长，在老本哪里相比难去完全竞争。

咱们在夙昔几年，咱们全价位段都是杰出，然而在中廉价位段，跟着市集的开放，份额的澌灭。第一，这并不是因为居品销量不才滑，而是因为引入了十分多新的品类用户，这个品类可能是性价比，有可能是各别化，然而咱们算作一个标品爆款的大公司，很难作念到十足各别化，通盘价值不通常，居品布局也不通常。

咱们在布局经销蚁集的时候，比如全球联接的亚马逊，都有它的渠谈价值链，我不可能平直作念成直营。宇宙现在都作念GPC，意思是中间商全去掉。什么样的居品容易在抖音告捷？“三无”居品，无品牌、无渠谈或者莫得太多老本担忧的居品。这个居品不告捷就下架，是以莫得许多拖累。罗技我方是作念30年的品牌，咱们要探究咱们的存量和品牌财富。

咱们在作念DTC的时候，格外是在抖音，广州4S店神秘顾客服务公司可能咱们的居品没目标作念到1：1.5、1：2去作念，然而对于中国来讲，许多的居品在供应链包括用的材料不通常的时候，他可以作念到1：5、1：1.2、1：1.3。现在蚁集短剧何如变成百亿居品？我惟有投流低过1.2就可以捏续投，投完之后就驱散了，因为它坐褥老本极低。因此，咱们不会卷入到这个点，咱们要通盘遥远来讲如故要建树上风，带动慕名而至的耗尽者，在品类内部确凿知谈咱们有十足好的价值的那些下千里用户，这些用户进入咱们品牌是咱们需要的，还有一些用户是咱们恐怕要全涵盖进来的。

网：这个行业更偏向于男性化（键盘、鼠标），罗技在女性化市集深耕了很久，这方面您什么样的训戒共享？

刘京京：咱们在2019年，格外是电竞类的，接近90%全是男性，咱们相比珍摄黑科技，女性也可以用，然而咱们珍摄的点偏居品端，这类东谈主群很精确，也即是嗜好玩游戏的东谈主群中，咱们的居品十分有上风。然而，咱们空泛一个东西——“神志价值”。

你没法让女性有一个悦己的念念路，女生相比理性，她看到这个居品当先簇新、愉悦，不是打游戏、承诺。举例，咱们推出了一个粉色的鼠标，我看许多耗尽都在用，我问95后为什么要用？它是垂直鼠标，是不是因为它改造了无为鼠方向嗅觉？我得回反馈是，即是因为相比好意思瞻念，指甲可以披露来。想想原因其实是挺浅易的，它真实在神志价值上头好像打动女性，我需要神志价值重迭高端东谈主群，包括居品特质，这样才是中枢的品牌财富。但我以为这个重迭就属于一系列品牌活动。现在女性占到咱们接近30%，也还是很可以了，毕竟电子类居品不像好意思妆。

网：罗技有莫得针对Z世代的年青东谈主的好的案例？

刘京京：咱们讲的悉数这些东西都是产生兴味营销或者兴味电商关联的，我以为中枢即是酬酢和神志价值。

有几个点：

第一，咱们从饱暖到小康，宇宙敢费钱买好东西了。

第二，我满足跟你聊天，我相比扎眼你。

第三，我愿不肯意把我的酬酢资源共享给你，我先容一个东谈主可能是你将来的投资东谈主。

对于东谈主来讲，最遑急的是酬酢，在这个社会长短常遑急的，为什么？完全的物资需求还是得志不了面前的年青东谈主，他们可以不成婚不买房不生孩子，他需要无数的时辰让我方愈加承诺。

何如和年青东谈主玩到一王人？以前的品牌案牍讲的十分显豁，你应该何如作念，你这样作念就能结束，我认为这种相易的口气是高一层的，放在夙昔可以，但现在的耗尽者会不惬意。最佳是一王人，你带着咱们对等的关系相易，或怎样让社群的东谈主带着咱们去玩？是以咱们跟《英豪定约》联接，上热搜的梗都不是咱们带出来的，包括“狗屁王”。有些酬酢中自愿出来的，衣钵相传。当居品能活在他们的酬酢话题内部，居品就变得有生命了。你拿这个居品的时候会想起之前的一些神志，这个居品就不是浅易的开荒，是跟你有相比联系的体验和内容，这个是咱们在夙昔几年勤苦于去打造的。

若是用传统的理念去看，你们在这内部何如传播品牌价值，品牌定位是不是芜乱？我说这个事宇宙太无餍，都是滋长于大媒体期间。我今天要播一条告白，既要有品牌定位还要有居品特质、创意，其实这件事自身即吵嘴解的，自身就不成一蹴而就。三秒钟看明白，谁有那么高文化？现在我这个社群即是用酬酢货币，我不需要掏钱，以前的漏斗是以购买为末端。不是的，他买我的活动，帮我转发内容，他还是完成了在这段的购买，等于他潜在就成为我下一个新的漏斗购买用户，他会分级。这意味着在社区要建树咱们的社群，把这些潜在用户筛出来，但有时候咱们相比无餍，投个告白精确，一下就转了，这个太荼毒了。但你也不知谈是由于手机使用量擢升如故耗尽升级擢升的，然而悉数创业公司都说我精确，你不投也不知谈它是不是精确，是以就变成这个现象。

宇宙本年启动作念私域、作念内容、作念AIGC，其实越来越少地说数据好像格外准打到这个东谈主，其实很难讲数据背后是什么。是以对于年青东谈主激活，咱们现在的作念法，即是用中枢的兴味和内容集结这样的社群。

网：品牌怎样触达好的内容？内容营销是自创内容如故与媒体或大IP妥洽？

刘京京：自创内容其实蛮难创的，我能说什么呢？我鼠标、键盘好，这个不是最主要的。最主要的是站在什么样的生态内部。咱们的居品有两块，一块是生计，谈生计是很遥远的，我想谈的是更容易激活神志的，即游戏和电竞。

在夙昔三年，《王者荣耀》可以消磨时辰，到今天为止启动出现《原神》这些大的游戏，其实游戏还是变成了生计面孔的一种。咱们除了看体育、打球、听音乐，可能许多东谈主在谈游戏，我以为确凿要深耕的应该建树大趋势的内容。因为这个是高频的，东谈主也多，时辰长，何况这个游戏的生命周期，惟有游戏在，你可以迭代三四个鼠标、键盘或者其他的开荒。这是咱们一定要建的社群。

然而要作念的话，生态定约相比遑急。以前的作念法是短平快，作念外不雅的改造。接下来，咱们会和大型游戏联接，举例打造新东谈主物内部场景化的蓄意，内部造谣的谈具、专属火器，包括旁边的居品是一王人的，包括活动都是一王人的。我相比强项地说，咱们要承载一个更大的真实场景，咱们这个小众的品类材干活下来。

咱们今天作念鼠标、键盘，包括想进入游戏机，想进入其他品类，若是它都是跟游戏联系联的，你的品类就很容易变成新物种，不然就很难穿越。夙昔依靠京东的流量，能砸新品出来，现在插足进去也不一定神秘顾客网站，意味着你的护城河以前是居品壁垒，现在居品不是壁垒，你的壁垒在东谈主群上，还要找到最精确的东谈主群，这是成败的必要条款。回到这少许来说，掩盖的东谈主群应该找一个更真实的，更大产业的东谈主群。